Qualitätsentwicklung
für Beziehungsdienstleistungen
„Wege zur Qualität“ ist ein international anerkanntes Verfahren zur Qualitätssicherung, das im Besonderen für Organisationen im Bereich der Beziehungsdienstleistungen entwickelt wurde.
Ausgangsfrage des Verfahrens ist: "Wie muss eine Aufgabengemeinschaft zusammenarbeiten, dass sich die schöpferischen Kräfte der Mitwirkenden frei entfalten können – zugunsten der ihr anvertrauten Menschen?"
Um diese zentrale Frage herum führt das Verfahren durch zwölf Gestaltungsfelder, die als wesentliche Einflussfaktoren für Qualität gesehen werden. „Wege zur Qualität“ versteht sich als sozialkünstlerischer Ansatz, der an die Selbstgestaltungs- und Verantwortungsfähigkeit aller Mitarbeitenden und der Organisation anknüpft.
Beratung und Schulung
Ich biete beratende und schulende Begleitung bei der Einführung und dem organisationsinternen Aufbau einer Qualitätsentwicklung mit Hilfe von „Wege zur Qualität“.
Rechtsinhaber ist die Stiftung „Wege zur Qualität“ in der Schweiz. Das Verfahren ist ursprünglich von HeilpädagogInnen und SozialtherapeutInnen in Zusammenarbeit mit Udo Herrmannstorfer, Institut für zeitgemäße Wirtschafts- und Sozialgestaltung, entwickelt worden.
Derzeit wird u.a. in Österreich, in der Schweiz, in Deutschland, Frankreich und Großbritannien damit gearbeitet. National und international gültige Zertifizierungen sind über die Auditierungsgesellschaft Confidentia / Schweiz möglich.
Näheres dazu: Artikel Wege zur Qualität [Wege_zur_Qualitaet.pdf]
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